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Gestion des demandes entrantes en plusieurs langues : un défi pour de nombreuses entreprises

Gérer les demandes entrantes dans plusieurs langues représente un défi majeur pour de nombreuses entreprises. Selon HubSpot, 82 % des consommateurs attendent une réponse immédiate lorsqu’ils contactent une entreprise. Mais pour des secteurs comme les grands vins, le champagne et les galeries d’art, où l’expertise et le contact humain sont essentiels, les retards de réponse ou les barrières linguistiques peuvent entraîner une perte de ventes.

Assistants commerciaux alimentés par l’IA : une expérience client optimisée

Les assistants basés sur l’IA révolutionnent la gestion des ventes entrantes en répondant instantanément aux demandes, en communiquant dans la langue du client et en programmant des rendez-vous en toute fluidité. McKinsey rapporte que les interactions clients alimentées par l’IA peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 30 % tout en réduisant de moitié les temps de réponse.

Imaginez un collectionneur fortuné contactant une galerie d’art pour obtenir des informations sur une pièce exclusive. Un assistant IA spécialisé peut fournir des détails sur la provenance, les prix aux enchères précédents et même organiser une visite privée—le tout en temps réel, que le client parle anglais, français ou mandarin.

De même, une maison de champagne recevant des demandes d’acheteurs internationaux peut utiliser l’IA pour recommander des millésimes, expliquer les notes de dégustation et organiser des visites privées des caves, offrant ainsi une expérience personnalisée et haut de gamme, disponible 24h/24 et 7j/7.

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Des experts digitaux : une IA au service de l’humain

ASSISTANT AI

Au-delà de l’automatisation, les jumeaux numériques alimentés par l’IA peuvent représenter des experts du secteur et des chefs d’entreprise, en fournissant des recommandations précises et des analyses approfondies. Forbes souligne comment les assistants virtuels pilotés par l’IA transforment la vente dans le luxe en offrant l’expertise de sommeliers, de conservateurs et d’ambassadeurs de marque—sans les contraintes humaines.

Votre entreprise est-elle prête à adopter l’IA pour booster ses ventes ?

Pour les marques de luxe et les entreprises du secteur artistique, l’IA ne se limite pas à l’efficacité. Elle permet d’offrir une expérience fluide, multilingue et experte qui génère des conversions réelles. Avec l’IA prenant en charge le premier point de contact, votre équipe peut se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : conclure des ventes et offrir un service exceptionnel.

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